GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

930ko গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পেজে 930ko ঠিক কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কোথায় রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১৫ জানুয়ারি, ২০২৬
256-bit
SSL এনক্রিপশন
AES-256
ডেটা এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
~৬ মি
পড়ার সময়

সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ: 930ko আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

১. ভূমিকা — কেন এই নীতি

930ko বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য তৈরি হয় বা আপনি নিজেই দেন। এই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 930ko ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে এই নীতিটি সহজ বাংলায় লিখেছি — যাতে আইনজ্ঞ ছাড়াও যেকোনো মানুষ বুঝতে পারেন। দুর্বোধ্য আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।

এই নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

930ko শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হল:

আপনি সরাসরি যা দেন

  • নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল)
  • নিবন্ধনের সময় দেওয়া পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর — কিন্তু PIN বা পাসওয়ার্ড নয়)
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দেওয়া বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (কোন পেজ দেখলেন, কখন লগইন করলেন)
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
ফোন নম্বর OTP যাচাই ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
NID/পাসপোর্ট KYC যাচাই (উচ্চ উত্তোলনে) শর্তসাপেক্ষ
বিকাশ/নগদ নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
IP ঠিকানা জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য অ্যাপ অপ্টিমাইজেশন স্বয়ংক্রিয়

৩. কেন তথ্য সংগ্রহ করি

930ko আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য — এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সুরক্ষা ও পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে ও অর্থ পাচার রোধ করতে (AML নিয়ম মেনে)।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।

930ko কখনো আপনার তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে বা অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করে না।

৪. তথ্য কীভাবে ও কোথায় সংরক্ষণ করা হয়

930ko-র সমস্ত ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। সার্ভারগুলো ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
  • পেমেন্ট তথ্য আলাদা এবং অতিরিক্ত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
  • KYC নথিপত্র আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়, যা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।

৫. তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় কি?

930ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমোদন ছাড়া শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

প্রযুক্তি অংশীদার

হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা — তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

930ko-র প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হবে না।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

930ko-র তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যা করি:

  • SSL/TLS 1.3 এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার
  • AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেস সংরক্ষণ
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
  • স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ব্যবস্থা
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
  • কর্মীদের সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস (Need-to-know ভিত্তিক)

তথাপি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

930ko ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ মুছতে পারবেন?
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন না (সেবা বন্ধ হবে)
বিশ্লেষণ ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ৩০ দিন হ্যাঁ
পারফরম্যান্স পেজ লোড স্পিড অপ্টিমাইজ ৭ দিন হ্যাঁ
পছন্দ ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর হ্যাঁ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

930ko-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন দ্বারা স্বীকৃত:

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার
আপনার সমস্ত ডেটা কপি হিসেবে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অভিযোগ করার অধিকার
গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে সরাসরি আমাদের বা নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@930ko.biz-এ ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে জানান। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

930ko কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) সেবা ব্যবহারের বিরোধী। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খোলে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে 930ko অ্যাক্সেস করতে পারছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

930ko আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ২ বছর
লগ ফাইল ৯০ দিন
বিপণন পছন্দ আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে অ-ব্যক্তিগত করা হয় যে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

930ko মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন প্রযুক্তি, আইন পরিবর্তন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বার্তায় জানানো হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
privacy@930ko.biz
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট
রিসপন্স টাইম
৩০ কার্যদিবস

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজও পড়তে পারেন।


930ko-তে আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

প্রতিটি স্তরে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশনে ভ্রমণ করে। মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
930ko-র ব্যবসায়িক মডেলে তথ্য বিক্রির কোনো জায়গা নেই। আমাদের আয় সেবা প্রদান থেকে, আপনার ডেটা থেকে নয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
বছরে দুবার তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
বায়োমেট্রিক লগইন
অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি ব্যবহার করলে পাসওয়ার্ড টাইপ করতে হয় না — নিরাপত্তা আরও বাড়ে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
যা দরকার শুধু তাই নিই। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাই সবচেয়ে ভালো নিরাপত্তা — এই নীতিতে আমরা বিশ্বাস করি।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আপনার তথ্য, আপনার সিদ্ধান্ত।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

930ko-তে বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ এবং রকেট — সবগুলোতেই জমা ও উত্তোলন করা যায়। যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন। জমার সময় সর্বনিম্ন ৳৫০০ এবং প্রতিটি পদ্ধতিতে লেনদেন মাত্র ৫–১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়। বিকাশে পেমেন্ট করলে সরাসরি বিকাশ মেনু থেকে পাঠাতে হবে — QR কোড স্ক্যান বা পেমেন্ট অনুরোধের মাধ্যমে। নগদ ও রকেটেও একইভাবে অ্যাপ থেকে সরাসরি পাঠানো যায়। যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় সাপোর্ট চ্যাটে জানালে আমরা সাথে সাথে সাহায্য করব।

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া স্বাভাবিক, চিন্তার কিছু নেই। লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। এরপর নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিন। কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি OTP (এক-বারের কোড) পাবেন — ইমেইলে বা SMS-এ। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটা ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। নতুন পাসওয়ার্ড অন্তত ৮ অক্ষরের রাখুন এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিশিয়ে দিন — এতে অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ থাকবে। OTP না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন বা ১ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন।

গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? 930ko বিশ্বস্ত

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। নিশ্চিন্তে যোগ দিন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত।

English